近日，璞富腾酒店集团参加了全球会议产业日（GMID），并将于5月参加法兰克福旅游展览会（IMEX）。集团全球销售团队在展会上分享璞富腾酒店集团旗下两大品牌 - 璞富腾酒店及度假村和碧旅阁林的最新动态，介绍集团不断增长的全球酒店版图，团体旅游推广活动，以及I Prefer会员计划为活动策划者和消费者提供的福利优惠。

自疫情以来，会议形式和活动空间都发生了巨大的变化。随着不断提高的客户要求，酒店和会议场地提供商开始投资开发最新的会议和娱乐技术、线上线下相结合的网络会议设施，以及高度定制的会议活动方案。受到近期疫情反复的影响，中国酒店的会展业务再次进入低谷。带着对中国市场回暖的期待和对长远酒店旅游业的信心，璞富腾酒店集团全球销售团队 - 璞富腾集团销售高级副总裁Amy Butterfield、中国全球销售副总裁萧明阳、英国和爱尔兰团体业务销售总监Tessa Whalley、澳大利亚全球销售总监Andrew Kuek 分享了全球不同区域的酒店会议和活动趋势，及旅行建议。

1. 是否看到了会奖旅游细分市场的复苏迹象？表现在什么方面?有什么意外之喜吗?

萧明阳：今年年初，我们确实发现会议和活动从在线形式回归到线下举办，人们重新开始面对面交流。有趣的是，不只是传统企业，越来越多的新能源和移动游戏行业的企业也开始为培训研讨会和奖励旅游预订酒店。考虑到安全问题和节约成本，线上线下结合的活动和小型集会仍是首选。然而，由于当前中国疫情的反复，原定2021年推迟举办的大型活动，将初步预计进一步推迟到今年下半年举行。

Andrew：在经历了一系列漫长封锁期之后，澳洲和东南亚地区的展会也都重新逐步回复。跨境游回暖的大环境下，澳大利亚以国内为主的团体业务正在谨慎回暖。同时，新加坡、马来西亚和泰国内多个亚洲目的地国家，已经为国际游客开辟了疫苗接种通道，并推出了一系列助力入境游政策。

Tessa：入境相对容易欧洲国家有着比较大的会展酒店需求。同时，北美热门城市的会展酒店咨询量也在增加，可以说跨大西洋会展旅游正在复苏。

2. 2022年团体旅游客户最向往的目的地有哪些?

萧明阳：现在的主流仍然是中国国内旅游，来回路程较近的本地目的地人气较高。虽然也有客户咨询国际旅游，尤其是来自香港的客户，但大多数在中国内地设有办事处的企业还是选择去国内南方地区旅游，那边大多数地方都没有受到很严重的疫情影响。这些企业希望在2023年和2024年能够前往日本和韩国。泰国、澳大利亚、阿联酋、新加坡和马来西亚等国在确诊病例数量激增之前一直与中国就旅游业进行密切合作，这些国家今后也将成为人气之选。

Amy：虽然大多数客户仍选择区域性旅游目的地，但我们也看到一些人开始探索欧洲和亚洲区域。墨西哥一直以来都人气很高，特别是对于那些曾在欧洲、亚洲和非洲举办过团体接待的北美客户来说。很多迹象都表明，这些客户今年仍对墨西哥很感兴趣。展望2023年，比起市中心的酒店，游客们仍然更喜欢度假胜地和沿海目的地，以及迈阿密、坦帕、达拉斯和菲尼克斯等一些阳光地带城市。

Andrew：澳大利亚人最感兴趣的旅游目的地是包括夏威夷在内的美国地区，除此之外还有迪拜、伦敦和意大利。新西兰将于4月17日重新对澳大利亚开放，届时也会成为热门旅游目的地之一。泛亚太地区，随着旅行限制的逐渐放松人们开始采取观望态度，但咨询西欧和美国旅游的人数是最多的。

3. 对于希望在2022年及以后发展会议接待业务的酒店，有什么建议?

萧明阳：会展酒店应该继续对客户采取灵活的态度和政策，提供免费取消预订的服务，并尽可能地延长取消期限。定价也需要灵活把握。商务旅行客户仍然非常注重节省成本，所以酒店经营者应该做好准备，准备好更多轮的协商和谈判，与客户方的国家旅游局或会展局联系以获得支持。我们初步预计从今年夏末开始，许多年度的活动会逐步重启，对于活动场地的咨询也将开始增多，届时活动策划者们将希望能提前预订和保留可用场地。

Amy：和行业内的所有从业者一样，我们的客户现在也必须用更少的成本解决更多的问题。由于2020年和2021年许多项目都被迫延期，许多客户 目前都在连续运作项目中，给本已非常繁忙的2022年带来了更大的压力。我给酒店经营者的建议很简单——成为容易合作的伙伴！在决策过程中，快速的回应、公平的条款和足够的灵活性是必不可少的首要因素。拥有可使用的户外空间或露天体验的酒店应展示并将其纳入会展规划。

Andrew：疫情还尚未结束，所以客户也会非常仔细地审查合同中包含的不可抗力条款。酒店必须灵活对待这些条款。为了避免客户取消预订，酒店可以选择保留定金，推迟预订期限，这对双方都有利。小型会议和行政聚会的包场活动越来越受欢迎，预计未来几年酒店包场仍将是这两种会议的首选形式。

4. 您对今年的全球会议产业日（GMID）和法兰克福旅游展览会（IMEX）有何期待?

Amy：今年的活动将是一场激动人心的盛会！2021年底的美国旅游展览会（IMEX America）是一次行业再聚首，见证了许多欢笑、共鸣和新的回忆。2022年的全球会议产业日更是繁忙、充满活力的一次盛会，也为即将到来的法兰克福旅游展览会拉开序幕。

Tessa：今年的法兰克福旅游展览会一定会给人留下深刻的印象，很多业内的朋友和客户都计划参加。从我个人的角度讲，我最期待的是能在这里分享璞富腾旗下各高端酒店所提供的最新会展服务，并和新老客户重新聚首。

Andrew：我希望参会人数能恢复到疫情前的水平，我也很高兴见到来自世界各地的各位客户和同行。我们的行业度过了一段充满挑战的时期，现在，这些活动非常有益于帮助行业重新组合、重新定位和重振行业态势。

今年的全球会议产业日和法兰克福旅游展览会分别于4月7日和5月31日- 6月2日召开。在此之前，璞富腾酒店集团全球团体业务销售团队在各区域主要市场积极活动，在行业内建立起关系网络，并计划与一些客户进行面对面的会谈。法兰克福旅游展览会的参会者可以通过展览会官方网站预约，向璞富腾团队咨询定制会展接待方案。璞富腾酒店集团在全球拥有650多家顶级独立酒店，专业接待会议团体和奖励旅游团体。欲了解更多关于会议和活动策划方面的会员福利活动，请访问I Prefer会员计划网站。